29% din asociațiile din București au probleme cu apa caldă

Temperatura la centrală nu e cea la punctul de predare!

Problemele cu livrarea apei calde și a căldurii afectă aproape o treime din asociațiile din Capitală.

Potrivit comunicatului publicat pe 2 noiembrie 2026 de Termoenergetica, 29% dintre entitățile racordate la rețea nu primeau serviciul la nivelul contractat, în timp ce celelalte 71% erau în regulă.

Este important de precizat că acest procent se referă strict la numărul de asociații, nu la totalul locatarilor afectați de lipsa serviciului. Compania nu a dezvăluit câți proprietari sau asociații au fost luate în calcul pentru a obține această cifră. Contextul este cel al sezonului rece, care s-a inițiat oficial pe 16 octombrie 2026.

Mecanismul de reducere a facturii nu este automat, ci condiționat de parametri tehnici. În ceea ce privește apa caldă, contractul-cadru aprobat de autoritatea de reglementare impune o corecție a facturii egale cu valoarea energiei termice nelivrate, dar doar dacă media lunară a temperaturii scade sub 50°C.

Atenție: se iau în considerare datele agregate pe toată luna, nu o singură măsurare punctuală realizată într-un apartament. Pentru căldură, regulile prevăd o scădere a valorii energiei lipsă doar după expirarea termenului anunțat pentru oprirea furnizării sau al timpului de intervenție. De asemenea, reducerea se aplică și atunci când energia termică ajunge la asociație sub limitele de calitate definite prin contract sau regulament.

Trebuie distinsă temperatura de furnizare de la centrală de cea la punctul de predare. Regulamentul impune ca apa caldă să fie între 55°C și 60°C la punctul de predare în rețea. La punctul de delimitare, unde răspunderea trece la utilizator, temperatura poate fi cu cel mult 5 grade sub cea cerută. Aceste praguri tehnice nu trebuie confundate cu limita de 50°C, care servește exclusiv pentru calculul reducerii bazate pe media lunară.

Procesul începe când un locatar semnalează lipsa serviciului sau calitatea scăzută. Asociația trebuie apoi să trimite o reclamație scrisă și înregistrată. Pentru problemele de calitate, operatorul de transport și distribuție verifică situația la punctul de delimitare și comunică rezultatul în termen de 15 zile calendaristice.

Reducerea nu anulează întreaga factură, așadar?

Pentru cererile privind obligațiile contractuale, furnizorul are la dispoziție maxim 30 de zile calendaristice pentru a răspunde.

Este esențial de înțeles că reducerea nu anulează întreaga factură. Obligația de plată pentru energia termică efectivă, apa înregistrată de contor și serviciul de canalizare rămâne în vigoare.

Suma finală de plătit variază în funcție de consum și de cantitatea de energie pentru care se acordă reducerea.

În spatele problemelor de furnizare se ascunde o dispută între Termoenergetica și ELCEN, producătorul de energie termică sub egida Ministerului Energiei. Termoenergetica atribuie deficiențele celor patru centrale ale ELCEN.

Producătorul contestă această explicație și indică că discrepanța provine din diferența de temperatură: Termoenergetica solicită între 80°C și 85°C, în timp ce centrala CET Sud livra doar între 72°C și 75°C.

Aceste valori se referă la ieșirea din centrală, nu la punctul de predare din bloc. Pentru orice reclamație a unei asociații, regulamentul impune verificarea calității la punctul unde energia este predată. Până la comunicarea unei date noi pentru reluarea normală a furnizării, locatarii trebuie să aștepte răspunsul formal al companiilor implicate.

Imaginea utilizată în articol este o ilustrație preluată din Wikimedia Commons.